mini FP 015

fases y estados concretos de un encargo

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Estudi gratuït del Retorn Venós

Bàsicament aquesta prova consisteix en mesurar com les venes tornen la sang cap al cor. Detectar a temps els problemes venosos evita possibles intervencions més greus i millora la qualitat de vida.

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Com funciona l'anàlisi?

Utilitzem el sistema Venoscreen® que, amb una prova no invasiva i en pocs minuts, dona resultats clars sobre l’estat del sistema venós. A partir d'aquí, us podrem oferir si cal consells per a millorar la vostra salut circulatòria.

T'interessa la prova?

Verifica si t'identifiques amb algun d'aquests punts:

Pateixes molèsties com inflor a les cames o cames cansades.
Sensació de pesadesa o de formigueig.
Tens "aranyes vasculars" o petites marques de venes superficials en alguna zona del cos.
Tens varius.
Comptes amb antecedents familiars de problemes circulatoris.
Passes llargues estones en la mateixa posició (ja sigui de peu o assegut/da).

Recorda que l'estudi no té cap cost i obtindràs els resultats en poc més de 20 minuts.

Davant la bona acollida de fa uns mesos, tornem durant uns pocs dies d'abril i maig, a oferir-vos aquest servei gratuït amb reserva de cita prèvia per garantir una atenció personalitzada. Reserva ara amb un breu formulari la data i hora que et vagin millor (més endavant potser no tindrem places disponibles).

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El formulari de cites és molt ràpid i senzill però si prefereixes que ho fem nosaltres, envia'ns un whatsapp o truca'ns i et proposarem el dia i l'hora que et vagi millor.

En esta mini formación vamos a ver todo lo relacionado con el estado en que puede estar cualquier encargo: si estamos esperándolo, si ya ha llegado, si se ha cancelado...

La situación de un encargo puede "resumirse" en 3 fases:

FASE 1: EL ENCARGO NACE
FASE 2: EL ENCARGO LLEGA a la farmacia
FASE 3: EL ENCARGO SALE de la farmacia

Que "nazca" un encargo no siempre implica que ya se haya pedido (a lo mejor aún nos falta enviar la fórmula a Santiago Gómez) o que "salga" de la farmacia quizá no siempre implica que el cliente lo haya recogido (puede haberse cancelado y devuelto a mayorista).Por tanto, dentro de cada fase, EL ENCARGO PUEDE ESTAR EN VARIOS ESTADOS. Asignar bien el estado es fundamental para que saber en que punto exacto se encuentra ese encargo en cada momento (tanto en mostrador como en recepción).Aquí tienes una guia de que significa cada estado según fases:

Fase 1	El encargo "nace"
1.SOLOCREADO	No se envía nada. Aquí simplemente tenemos un nº de encargo creado. Vale para un SG o una VAC. Lo pasaremos a 1 PEDIDO después de llamar, enviar mail...
1 PEDIDO	Encargo "normal" que se pide a mayorista o un 1 SOLOCREADO que ya se haya pedido.
1 NOP	Encargo "normal" que se pide a mayorista pero que NO SE HA PAGADO y tenemos máximo 1 semana para devolver.
1 ONL	El cliente pide por teléfono y PAGA ONLINE. Hay que verificar el pago al momento (si no da tiempo esta fase, se verifica en el momento de recepcionar o fase 2)
1 EOZ	Cosas en lista de espera. Aquí realmente no se pide el encargo pero por estoc mínimo acabará llegando (hay una lista que se repasa 1 vez por semana). EOZ significa "Entrada Ozempic" pero abarca a todos aquellos medicamentos que -como pasa con el Ozempic- están en falta y ante la alta demanda un responsable autoriza a pasar a lista de espera.

Fase 2	El encargo "llega"
2 RECIBIDO	Encargo "normal" que ya hemos recepcionado. Se pone automáticamente.
2 NOP	Se controlará diariamente buscando en Farmatic por: fecha 1 semana antes + Estado 2 NOP (para controlar plazo devolucion)
2 ONL	Antes de cambiar a la Fase 2 y dejar en la balda de los encargos, hay que verificar si ya se realizó el pago on line.
2.EOZTEMP	Este estado es "temporal" y se lo asignaremos al encargo 1 EOZ más antiguo que nos sugiera Farmatic. A parte le pondremos una etiqueta naranja y avisaremos al responsable EOZ para que se coordine con las otras 2 farmacias (la asignación definitiva se hace a nivel de grupo)

Fase 3	El encargo "sale"
3 ENTREGADO	Cuando ya hemos entregado el encargo.
3.MEDIOENTREGADO	Marcaremos este estado en encargos entregados "por etapas" (pañales es el típico ejemplo) para tener un mayor "control" de lo que ya se ha entregado al cliente.
3 CANCELADO	Nunca dejamos encargos en Fase 1 ó 2 si está cancelado (normalmente será porque el cliente habrá cambiado de opinión y ya no lo quiere).
3 NOSIRVEN	Si finalmente el encargo no llega hay que pasarlo a este estado para que no vayan quedando encargos "acumulados" en la fase 1 como si aún fueran a llegar.

De fase 2
a "3 ENTREGADO":
A parte del cambio de estado aquí es donde pondremos los 4 puntos con toda la información de la entrega (ver miniFP XXX específica de entrega de encargos).

De fase 2
a "3 MEDIOENTREGADO":
En este caso, debemos especificar en observaciones QUÉ PRODUCTOS YA SE HA LLEVADO EL CLIENTE